“问题惠普”如何进行退换或维修,维修如何补贴?

来自Wenbanzhu
跳转至: 导航搜索

待解问题.png 问题

“问题惠普”如何进行退换或维修,维修如何补贴?.jpg
--Eva 2010年3月25日 (四) 10:16 (CST)

问题具体描述:听说惠普将对各类问题机型提供免费检测维修或退换机,并将为之前修理过电脑的进行补贴。请问如何确定哪些是“问题惠普”,机器拿去有没有问题都可以检测吗?没有问题可不可以退掉?维修如何补贴?


最新回答.png 回答

介绍

受影响的惠普机型包括:Pavilion dv2000/dv6000/dv9000以及Compaq Presario V3000/V6000系列。对于这些机型,惠普提供了一项名为有限质保服务增强的计划,如果用户已经遇到了由此引起的故障,则将提供免费维修。如果用户还没有遇到此类问题,则需要更新BIOS进行预防。

1、受影响的具体型号包括

  • HP Pavilion系列:dv20xx、dv21xx、dv22xx、dv23xx、dv24xx、dv60xx、dv61xx、dv62xx、dv63xx、dv64xx、dv90xx、dv92xx、dv93xx、dv94xx。
  • Compaq Presario系列:v30xx、v31xx、v32xx、v33xx、v34xx、v60xx、v61xx、v62xx、v63xx、v64xx。

2、Pavilion dv2000和Presario v3000系列的故障症状包括:如果用户遇到了以下症状,可以联系惠普客服进行免费维修。而如果用户目前还未遇到此类状况,应尽快对笔记本BIOS进行升级。此次升级也将修正笔记本风扇的转速控制算法,避免因温度变化过快而导致显卡缺陷症状出现。其中,Pavilion dv2000和Presario v3000系列徐升级到F.39或以上版本,而Pavilion dv6000/dv9000和Presario v6000系列则需要升级到F.3D或以上版本。

  • 无法检测到无线网络或设备管理器中无法检测到无线网卡;
  • 液晶屏幕或外接显示器无显示。
  • Pavilion dv6000/dv9000和Presario v6000系列的故障症状包括:
  • 无法检测到无线网络或设备管理器中无法检测到无线网卡;
  • 液晶屏幕或外接显示器无显示;
  • 无法开机,指示灯不亮;无法启动;
  • 电池充电指示灯不亮;
  • 启动过程中出现一声蜂鸣提示未连接电源;
  • 外接显示器可工作但内置液晶屏无显示。

维修补贴

惠普公布最新解决方案,表示将对各类问题机型提供免费检测维修或退换机,并将为之前修理过电脑的用户进行补贴

  • 针对争议较多的DV2000和V3000两个系列电脑,惠普表示,如果用户曾支付过主板的邮寄和维修费用,可携带笔记本电脑、购机发票以及邮寄票据及维修发票,前往笔记本服务中心办理补贴手续(补贴金额最高不高于笔记本电脑购买价格的15%)。对于曾在惠普笔记本服务中心发生过的维修费用,惠普给予全额退款。
  • 除此之外,针对维修之后的零部件保修时长问题,惠普公告表示,将在维修之后,再对相关零部件进行延保两年。而对于没有出现质量问题的笔记本电脑,惠普将提供免费检测和清洗服务。
  • 此外,惠普也强调说,所有出问题的电脑,只要符合“三包”规定条件的,惠普都将予以退换机。

补充

惠普公布的“严格执行三包规定实施方案”:

三包.jpg
三包1.jpg

相关视频

惠普就“问题电脑”向客户致歉

明星版主.png 版主: 本页回答由版主“Ly651686474”负责,您可以查看Ly651686474介绍和编辑或者给Ly651686474留言


分类浏览.png 分类电脑|惠普|问题|退换|维修|补贴|如何|是什么

讨论.png 讨论

关于““问题惠普”如何进行退换或维修,维修如何补贴?”的留言:

目前暂无留言

新增相关留言