工作中为人处事应注意哪些问题?

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--Eva 2010年6月2日 (三) 16:38 (CST)

问题具体描述:工作中为人处事应注意哪些问题?


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工作中为人处事应注意的细节

  • 不要认为停留在心灵的舒适区域内是可以原谅的。每个人都有一个舒适区域,在这个区域内是很自我的,不愿意被打扰,不愿意被push,不愿意和陌生的面孔交谈,不愿意被人指责,不愿意按照规定的时限做事,不愿意主动的去关心别人,不愿意去思考别人还有什么没有想到。在工作之后,你要极力改变这一现状。否则,你会很快变成鸡尾酒会上唯一没有人理睬的对象,或是很快因为压力而内分泌失调。但是,如果你能很快打破之前学生期所处的舒适区域,比别人更快的处理好业务、人际、舆论之间的关系,那就能很快的脱颖而出。

  • 不要把“好像”、“有人会”、“大概”、“晚些时候”、“或者”、“说不定”之类放在嘴边,尤其是和上级谈论工作的时候。我十分痛恨听到的一句话是:“我晚些时候会把这个文件发给所有的人”:这往往预示着我必须时刻提醒他不要忘记。同样,以下这些言辞也会让人觉得厌恶至极:“到时候有人会把那些东西都准备好”、“大概是明天”、“明天或者后天客户会过来拜访”、“好像他说……”一般是人都会这样说话的,因为这样第一给自己留下了广阔的余地,第二也不会给别人造成很大的压迫感,好像什么事情一定要弄个水落石出似的。当你进入了用金钱计算时间的地方之后,你要尽可能的避免在学校里养成的这种习惯。如果上级问你什么时候能实施你给他的承诺,而你回答“今晚或者明天早上”这样的答案对于他来说完全等同于你没有回答,并且还给他留下了一个坏印象。
  • 不要拖延工作。很多人喜欢在学习和玩耍之间先选择后者,然后在最后时间一次性赶工把考试要复习的东西突击完成。但是在工作中请不要养成这样的习惯,因为工作是永远做不完的,容不得你“突击”。又或者,当你在徘徊和彷徨如何实施的时候,你的领导已经看不下去,自己去做了。----这是一个危险的信号。往往我们总是想把事情从头到尾全部想好了,才开始走第一步-----就摔倒了。
  • 不要认为理论上可以实施就大功告成了。往往当真正实施的人开始做了才会发现计划完全等于鬼话。如果不亲自实践,做计划的人会早晚被实施的鄙视。永远需要提升自己的办实事的能力,而不是空谈。你一定要相信自己能“搞定”事情的能力比想象的弱。
  • 不要让别人等你。
    • 在任何情况下都不要让别人放下手头的工作来等你,在工作上很可能导致你的潜在合作伙伴的丢失。
    • 你在做一个工作的同时要知道别人的进度,而永远不要落后。在工作中的情况是这样的:这是一场没有人能做完的考试,所有的人,都分配做一张试卷的不同部分,有的人分到的是阅读理解,有的人做的是完形填空,有的人做的是语法…… 然后大家做完了相互抄,这样,所有人都做完了。如果大家都把各自的部分做完了,而你却还在没有做完,那么做得快的别人会开始做你的那部分题目,然后也是相互抄。慢慢地,大家会发现你的工作量完全可以由另外人来代替,整个团队中可以不需要你,这个时候,没有人从你这里得到试卷的答案,也没有人会给你他们的答案——很不幸,你已经没有利用价值了。
  • 不要认为细节不重要。在企业里管理的精髓就在于将简单的事情做到细节。一个慌忙寻找保险箱钥匙的动作就很有可能丧失你晋升财务主管的机会。公司的管理,其实需要的并不是把很难的事情做到90%。比如,优化管理层的核心工作流程、改变公司在当地政府面前的形象,提高产品质量,改善工作环境……而管理要做的是把每个简单的事情做到100%。比如,把公司的每个人的档案都按照一定的规律整齐的存放起来、在门卫设立一个外来人员的签到台、把会议室多余的椅子拿走、和电视台讲好下个礼拜三来公司做采访、把试用装送到客户手里、在生产的咖啡上加一个口子、给下一期的封面人物拍照……等等如此。如果你能把所有细节的问题都如实做到,那你才有开口升职的本钱。
  • 不要表现得消极,仅仅因为你所做的事情不是你的兴趣所在。在工作上80%你所做的事情都是繁琐而看似机械的,如果仅仅为此而表现的闷闷不乐,那么你会郁闷更久。要知道你的上司已经为这个项目够烦恼了,你还想让他看到你的表情吗?学会喜欢自己的工作,并把注意力放在日常工作能学到些什么上去。如果现在你努力的抱怨工作,那么接下来你就是努力的寻找工作。尽量少用“有趣”、“好奇” 之类的词语来描述自己想要的工作,而是“充实”、“有成就感”、“乐意”之类。
  • 绝对不要把改善工作能力仅寄托在公司培训上。人绝对不可能经过一次培训就脱胎换骨。相反,集体培训上学到的东西往往是最用不上的信息。就像食堂烧大锅菜一样,总没有你最想吃的菜,因为这样做容易,并且不容易得罪人。我们把参加培训和达到效果很幼稚的画上了等号。其实往往集体培训上所得到的信息是最没有实际操作价值的。永远不要期望单靠听课,靠老师把同样的东西给所有的人,你会得到比别人更多。把更多的心思放在观察和思考自己的需要上,找到问题的所在再通过观察和实践得到的答案才是真正的知识。
  • 不要推卸责任。推卸责任是害怕的条件反射。不要认为别人看不出这点。只是害怕承担责任而条件反射似的就说了“不是”,仔细观察一下周围,你会发现,身边有无数的人在用“不是”作为被责问之后的第一反应。其实现在很多人面对工作也是这样,当上级责问的时候,很条件反射的就做出了推卸动作,然而这样的动作,接下来往往是无力的辩解,以及一些很粗糙的借口。这样会让上司感到你这个人很难沟通,并且很不真实。不愿意负责任的人的不利,在于他会让上司怀疑他的忠诚程度,因为上司给他的命令往往会因为一个小事情而被搁置或者打折执行,转而被他人的意识所改变。
  • 不要对自己说“我是大学生”。这点包涵了很多信息:
    1. 不要认为自己有多清高;
    2. 不要仍然以学生的标准要求自己;
    3. 不要感觉低人一等;
    4. 不要等待别人的关怀;
    5. 不要把这个作为犯错误自我安慰的借口;
    6. 不要忘记搞清楚,公司究竟给自己的待遇是多少,老练些,这不是在做志愿者。

案例补充

大学生在走出校园的同时就要在工作上把校园中的“随意性”从身边赶走,尽早的冲出自己的舒适区域,开始做好和这个社会交流的准备。

  • 在会议上,一个停留在心灵舒适区域的人会消极的听取领导的话语,消极的待命,很死的完成上级交给的事情,但从来不关心此事以外的任何事情,更不会想到多做一步,让接下来的别人的工作更加容易上手。而敢于打破这个舒适区域的人,敢于在适当的时候提出自己的看法和不理解,并在得到上级认可和指点之后把手头的工作尽快的完成,并随时接受别人的批评和调整。(注意:永远不要等待别人把你的想法说出来,这是典型的前者)
  • 在工作上,当前者遇到一名新的同事,他会装作没有看见,继续自己的工作。殊不知新来的同事不久就变成了自己的上司。而后者则大方客气的自我介绍,并了解对方和自己的关系。
  • 在聚会上,前者总是等待别人发言,并喜欢私下里评论对方的言语;如果这个桌子上没有人发言,那直到用餐结束,也没有人认识你。而后者是勇敢的和一同吃饭的开始介绍和闲谈,这看起来很困难,有时候会有失面子,但往往你会发现,对方是多么希望能和你说几句话。

有一个寓言故事,一只小老鼠刚刚出世不久,老鼠妈妈问小老鼠:你现在能看见了吗? 小老鼠说:能。老鼠妈妈说:那你能看到那块红薯吗?小老鼠说:是的。老鼠妈妈说:那是一块石头,这说明你不但还看不见东西,你连嗅觉都还没有。似是而非的应答往往一样会暴露出你更多的弱点。可能是以下中的一个或几个:

  • 你之前没有想到这个工作,或者一直在拖延。
  • 你没有责任心,认为这些并不重要。
  • 你应付上级。
  • 你不敢说真话。
  • 你喜欢逞能,答应一些做不到的事情。
  • 你不能独立工作。

当你的上级在以上选项中怀疑的时候,潜意识中你已经同时具备了以上所有的弱点了。相反的看来,这样的回答,总是让上司恼火。

  • 他的问题没有得到回答,只是起到了提醒你的作用。
  • 他依然需要记住提醒你,因为他不知道你是否真正已经落实了工作。
  • 他不知道有多少你已经做了的事情中,都是这样没有落实的。(这点非常致命)
  • 往往因为没有得到满意的答案,上司自己的计划不得不被耽搁或推迟或不能给出明朗的结束时间。

所以---------

甲问:你什么时候能把要这个漏洞修好?

乙说:我已经通知他们了,他们大概明天就会来修的。

一天后

甲问:维修公司什么时候回来,你找的是哪家维修公司?

乙说:好像他们说安排不出人来,如果可以的话,今天晚上或者明天下午就能过来。

一天后

甲问:漏洞怎么还没有修好?

乙说:我晚点再问问他们。

甲说:今天下午之前不解决,明天不用来上班了。

当你徘徊不前而手足无措的时候,你要意识到你正在拖延工作。徘徊是因为害怕这个事情可能发生的后果需要自己承担或应付。工作的时候需要一种起码的自信,相信自己有能力,不管下一步是什么状况,我都能把它引导到我需要的那条线上去的。另外,告诉自己,不要想太多时间,如果不知道,就赶快求助,或想办法,苦恼和忧虑会给你更多的压力也会把剩下的时间蚕食殆尽。

举个例子:我小学的时候第一次给我一个喜欢的女孩子打电话的时候,想象了各种情况-------1,她接电话的时候在做作业。2,她在做作业,她妈妈接的电话。3.她也很无聊,很想找人说话。4.她正在被父母训斥。5.她正在想另外一个男孩。6.她父亲接电话。 7.她家正好来了什么亲戚,亲戚接了电话。 8.她接了电话,但父母就在身边,说话不方便。。。。。等等等等。我整整想了一个下午,想好了各种情况的心理准备和应对的策略。然后勇敢的拿起电话机,按下了那几个按钮。结果-------她不在家。

千万不要想着去选择一个有趣的职业,因为没有那样的工作存在。没有哪一“种”行业是开心的,因为如果有,那所有人都去干那个了。最多试着问问自己本身的兴趣吧。想想以下职位,你会发现生活中很多工作不是在等你有很好的状态下让你做的很有趣的事情,再想想自己是不是只是接触了这个工作一个月或者才碰到没几个困难,这个时候抱怨的声音最大:

  • 高速公路收费口的收费员:一天都是面对一个小窗口,把一张卡片送出去,这样要持续好几年。
  • 学校食堂厨师:永远在烧大排和鸡腿。烧一年。
  • 作家:交稿期要到了,我还在孕育灵感,两个星期没吃早饭了。
  • 外科医生:刚刚睡着,马上叫我做一个3小时的手术。这样至少一周一次。
  • 门市部销售:产品不好卖,8点上班来就坐在店门口,一个人,坐到晚上6点,今天没有一个人来,和昨天一样。
  • 公交司机:我开车不用你指挥。这条线路我开了三年了。
  • 宠物商店店员:生意不好,还要一早就过来听着20条狗的叫声一整天,听一年。
  • 公司职员:晚上两点下班,第二天还要8点上班。关键是路上还要一小时。这样已经一个月了。

无论什么情况下,我指责一个人,他永远是强调客观。其实这点才是学生最典型的特征。这说明他太容易受到其他事物的影响,并受它们决定。如果你和上司之间会出现以下类型的对话,想想是不是需要改一下你的处事方法。

  • 甲:为什么到现在还没有给副总看你的报告!
  • 乙:刚才c在打印,我在等他结束,现在他大概好了吧,我去看看
  • 乙:还有点东西要修改
  • 乙:b也要把东西给副总,我因为等他
  • 乙:a他说我报告不用给副总看(a是乙的同级同事)
  • 乙:不知道副总在不在哦,他的门关着。
  • 乙:d他叫我帮他打印文件!怪他!(d是乙的同级同事)
  • 乙:我的杯子突然找不到了,在找杯子。

提示

  • 品格是处理好人际关系的基础,也是确保人际关系质量的关键。除此之外,人际交往的技巧也是尤为重要的。有些人做好事会让人感激一辈子,而有些人帮了别人却可能费力不讨好,不但得不到感激和回报,还让人心存嫉恨。将同样的产品以相同的价格推销给同一个客户,有些业务员可能被粗暴地赶出门,有些业务员却可能签到大单,甚至被客户奉为上宾。

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