店铺被监管了怎么办?

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--Ly651686474 2009年12月3日 (四) 10:08 (CST)

问题具体描述:店铺被监管了怎么办?

在做网络销售的过程中,很多人都会遇到网络店铺被监管的情况,大多数人都不知道是什么原因,也不知道该怎么办。下面就介绍了引起店铺被监管的原因和解决方法。

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方法

店铺被监管的几种原因和解决办法如下

封店原因之一:信誉炒作,重复开店

  • 解决方法:
    1. 不能用同个机器(就是同个IP地址)买卖商品,甚至是同个单位的局域网,在同个时间在线,卖类似的商品。虽然是不同电脑,但是对外有可能是同一IP。建议避免。
    2. 不能在修改价格时,价格差价太大,例如100元的商品,改成1元,会认为成交价就是1元,会被理解为扰乱市场,有炒作信用的嫌疑,会把得到的相关好评删除。

封店原因之二:支付宝使用率不足50%

  • 解决方法:
    1. 使用支付宝交易要达到80%以上,如果是见面交易或其他方式,因为没有发货凭证(就是发货单据记录),淘宝后台记录会认为是信用炒作。
    2. 还有一点很重要就是交易额跟交易笔数要成正比,例如卖数码相机的店成交额应该都是几千元,记录中不能老是几十元,就会被系统认为就是支付宝交易率不足50%。

封店原因之三:虚假代理问题,变相重复铺货

  • 例如甲会员有货源,下面设置了乙做代理,乙将甲的产品上架,如果有买家丙向乙购买宝贝,由甲直接发货给丙,这种交易模式为假代理,此种行为定性为变相重复铺货,严重干扰网站正常交易。所以一些小店掌柜不知道哪违规了就被毙掉了。
  • 解决方法:
    1. 宝贝地址和发货地址应该是一致的,就是说如果是代理的,是代理商替发货的,要注意地址问题 。
    2. 要有实际商品的证明,如果无实际商品大量铺货就会认为有干扰网站正常交易的行为 。
    3. 直接从代理手里获取的淘宝助理,数据库直接上传的掌柜,最好做一些自己的调整,大家通用一个数据库都不修改,自然被认为重复铺货。

封店原因之四:关闭交易过多

  • 解决方法:不能在短期内经常关闭交易,例如一个月中关闭几十个,所以遇到误拍的或捣乱的很头疼,不过如果遇到此问题建议直接与淘宝客服联系说明情况,毕竟这不是我们掌柜自己的原因。

封店原因之六:价格定的太低

  • 解决方法:为了促销或提高成交量,定的价格不能低于淘宝市场整体价,要不会被判为违背网络诚信交易,尤其是新手卖家,为了攒信誉,不惜赔钱换信誉,这样是行不通的,还是按市场行情来做生意吧。

封店原因之七:标题上有不能用的字

  • 解决方法:
    1. 如果是批发的卖家,在商品标题或属性上不能有“批”这个字 。或者有淘宝明令禁止销售的产品关键字,淘宝内部审核宝贝谁知道是人工还是智能审核,不过即使是人工审核,你的标题还是违规,所以建议其名小心点。
    2. 标题上不能有“代销”这两个字。建议更换掉。

封店原因之八:商品放错类目

  • 解决方法:现在淘宝把类目分的很细,好多都是新更新的,建议在放时,先搜索下,看看标准的放法,以免出错。

封店原因之九:违反“出售禁售品惩罚规则”。

  • 解决方法:仔细阅读淘宝关于禁止出售的商品的相关规定,淘宝《禁止与限制发布物品规则》。

补充

  • 店铺被监管的其它原因:
    1. 账号被盗也是导致店铺被监管的原因之一。
    2. 商品图片和文字相同。商品的图片和文字相同也会被怀疑重复铺货,尤其是虚拟的商品一定要注意。
    3. 成交商品和店里描述不符。买家实际买到的商品和店里商品描述中不一致,包括图片,文字,甚至是图片和文字的误导,大家都要注意,这些都会造成店铺监管。
  • 请查看你收到的投诉,如果已经达到三个警告,那么你的店铺会被自动监管处理。监管并没有时间限制,直到其中的警告被撤销。
  • 只要少于三个警告,您的店铺就会自动恢复。如果您是因为其他原因而被监管店铺,可以联系淘宝客服了解详情。
  • 店铺被监管之后,最主要的方法就是打客服电话进行咨询,让他们对店铺解封。
  • 淘宝客服服务方式推荐:可以通过淘宝在线客服地址、服务投诉电话、淘宝客服邮箱,或者是在“我要提问”里在线留言说明情况。
    1. 支付宝:0571-88156688(提供认证、支付等各类支付宝业务咨询)
    2. 淘宝网:0571-85026880(提供商城入驻、交易和各类商城产品及活动咨询)
    3. 还可通过在线留言、有问有答来进行咨询。说明.gif说明:链接见页面下的参考网站部分


提示

  • 卖家需要注意的是:有些骗子利用各种方法骗取卖家帐号,一但被盗恢复起来很麻烦。大家要注意的是有时骗子会给你发个站内信,如“什么有买家给你留言了”之类的话,然后卖家打开信后内容和画面感觉和淘宝的非常非常像,点查看,就会出现一个淘宝登陆帐号的页面(其实是假的)不仔细看是很难分辨的,一但登陆就会被盗了,这招非常厉害,大家一定要小心。
  • 注意电话欺骗:在很多网站都会看到这些淘宝网客服号码——O8-9886-999501、O8-9886-999502,这些都不是真正的客服电话,希望大家注意。

参考网站

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